Pixiio

Hulp

Hulp.

Je hebt een probleem of vraag op TorchCraft: misschien word je uitgescholden, heb je een rank probleem of snap je iets niet. Dan staan wij voor je klaar om je zo goed mogelijk ermee te helpen. Hieronder staat een uitleg hoe dat werkt.

Waar kunnen we je mee helpen?

  • Ik heb een vraag: lees vanaf stap 1.
  • Ik heb een klacht: lees vanaf stap 3.
  • Ik wil iemand aangeven: lees vanaf stap 3.
  • Ik heb een probleem met mijn betaling: lees vanaf stap 3.

Stap 1:
Bekijk of je je vraag kan vinden op de wiki. Op deze twee pagina's staan veel vragen al vragen al beantwoord waardoor je mogelijk je vraag geen eens meer hoeft te stellen. Dat kan je tijd en moeite schelen!

Stap 2:
Staat je vraag toch niet op de wiki of in de FAQ? Geen probleem! Mogelijk weten andere leden wel een antwoord op je vraag, de leden zijn vaak sneller dan wij met terug mailen. Zie hier. Stel je vraag netjes en geef zoveel mogelijk informatie.

Stap 3:
Kom je er niet uit met de vorige stappen? Of heb je een klacht/wil je iemand aangeven? Dan kun je ons mailen. Stuur je vraag dan naar: [email protected] We proberen je vraag binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden.

Let op: Vermeld altijd en elke keer je Minecraft naam!

Tips:

  • Meerdere keren mailen heeft geen zin, hierdoor wordt je mail door het systeem automatisch weer beneden in de rij gezet. Niet handig dus.
  • Door in de shoutbox of ingame te vragen wanneer we naar je mail gaan kijken zal hij expres onderaan gezet worden. Andere mensen wachten ook, voordringen in de rij doe je toch ook niet? :P

Met vriendelijke groet,
- Het TorchCraft team

Deel dit bericht


Link naar bericht
Deel via andere websites
Gast
Deze discussie is nu afgesloten voor verdere antwoorden.

  • Wie is hier   0 leden

    Er kijken geen geregistreerde gebruikers naar deze pagina.